Hur snabbt kan jag börja använda mitt abonnemang?
⌃
Ett nytt abonnemang aktiveras inom några minuter. Om du byter från en annan operatör tar överföringen cirka fem vardagar. Du kan också komma överens om en aktiveringstid som passar dig.
Vad ska jag göra om mitt SIM-kort inte fungerar?
⌃
Starta om din telefon. Om det inte hjälper, besök en Gigantti-butik eller kontakta vår kundtjänst (+358 45 7735 3535 eller asiakaspalvelu@gigamobiili.fi), så löser vi det tillsammans.
Hur fungerar samtal i Norden och Baltikum?
⌃
Du kan använda samtal, meddelanden och internet på samma sätt i Finland, Norden och Baltikum – till inhemska priser (Finland). Samtal från Finland till andra länder debiteras enligt den internationella prislistan.
Erbjuder ni nummerparkering eller multi-SIM?
⌃
Inte ännu. Vi fokuserar på vår kärnprodukt och dess prestanda. Ytterligare tjänster övervägs senare.
Hur står sig Gigas hastigheter jämfört med andra?
⌃
Exakt likvärdiga. Vi använder DNA:s nät, basstationer och kapacitet. 4G täcker 99 % av befolkningen och 5G redan 96 %.
Vad händer om min telefon behöver repareras?
⌃
Du får alltid en kostnadsfri lånetelefon från en Gigantti-butik under reparationstiden. Livet stannar inte även om din telefon gör det.
Ingår datasäkerhet i abonnemanget?
⌃
Vi tillhandahåller abonnemanget – och du kan välja omfattande säkerhetslösningar från Giganttis sortiment enligt dina behov.
Hur ändrar jag spärrinställningar för mitt abonnemang?
⌃
Ändringar av spärrar görs via vår kundtjänst.
Hur aktiverar jag Mobilcertifikat (Mobiilivarmenne)?
⌃
Hur byter jag till Giga Mobiili från en annan operatör?
⌃
Det enklaste sättet är att besöka din närmaste Gigantti-butik. Välj bara ett Giga Mobiili-abonnemang och berätta ifall ditt nuvarande avtal är tidsbundet. Vi tar hand om resten.
Kan jag behålla mitt nuvarande nummer?
⌃
Självklart. Ditt gamla nummer följer med dig. Vi hanterar överföringen.
Hur kan jag byta från ett Giga-abonnemang till ett annat?
⌃
Du kan byta plan i en Gigantti-butik eller via kundtjänst. Observera att med ett tidsbundet avtal är byten mer begränsade än med ett tillsvidareavtal.
Hur väljs faktureringsmetod?
⌃
Som standard skickas fakturor till din e-post. Om du vill ha pappersfaktura, kontakta vår kundtjänst.
Kan abonnemanget stå i någon annans namn med användarrättigheter?
⌃
Ja. Abonnemangsinnehavaren ansvarar för fakturorna, men användarrättigheter kan ges, till exempel till en familjemedlem.
Erbjuder Giga Mobiili bredband eller företagsabonnemang?
⌃
Nej. För tillfället fokuserar vi helt på konsumenter och mobilabonnemang.
Inkluderar abonnemangen obegränsad mängd data?
⌃
Du kan använda internet, samtal och meddelanden på samma sätt i Finland, Norden och Baltikum. Inom EU gäller skälig dataanvändning, och på andra håll tydliga roamingpriser.
Hur kan jag säga upp mitt abonnemang?
⌃
Kontakta vår kundtjänst så tar vi hand om det (+358 45 7735 3535 eller asiakaspalvelu@gigamobiili.fi). Om ditt abonnemang inte är tidsbundet kan du också säga upp det i en Gigantti-butik. 3. Kundtjänst
3. Kundtjänst
⌃
Var kan jag få hjälp?
⌃
Giganttis butiker och vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig: +358 45 7735 3535 och asiakaspalvelu@gigamobiili.fi. Öppettider: vardagar 9:00–16:30. För fakturering samarbetar vi också med en extern partner.
Är kundtjänstnumret avgiftsbelagt?
⌃
Nej. Du betalar bara normal lokal-/mobilavgift (pvm/mpm). Samtal från ett Giga Mobiili-abonnemang är gratis och kundtjänsten ingår i ditt abonnemang.
På vilka språk erbjuder ni service?
⌃
På finska och engelska. All service ges i Finland, och du får hjälp av ett team specialiserat på Giga Mobiilis kundtjänst.
4. Varför Giga Mobiili?
⌃
Varför välja Giga Mobiili?
⌃
För att vi är den nya, rationella operatören. Klara abonnemang utan onödiga kostnader eller onödiga tillägg.
Hur skiljer ni er från andra operatörer?
⌃
Ju bredare utbud på marknaden, desto mer vinner kunderna. Våra styrkor är Giganttis butiksnätverk och kundtjänst. Vi finns alltid nära, vi erbjuder butikssupport för mobila enheter, och du får alla mobiltjänster under ett tak.
Vad är en virtuell operatör?
⌃
Vi har våra egna abonnemang och produkter, men vi använder DNA:s nät. Det betyder att du får nationell täckning och hastighet – med Giga Mobiilis tydliga villkor.
Varför namnet Giga Mobiili?
⌃
För att namnet helt enkelt berättar vad det handlar om: ett mobilabonnemang som växer självständigt ur Giganttis arv. Klart, enkelt och lätt att ta till sig.
