Uuden liittymän saat käyttöön muutamassa minuutissa. Jos taas vaihdat liittymäsi toiselta operaattorilta, siirto kestää noin viisi arkipäivää. Voit myös sopia liittymän käyttöönoton sinulle sopivaan ajankohtaan.
Mitä teen, jos SIM ei toimi?⌃
Käynnistä puhelin uudestaan. Jos ei auta, tule käymään Gigantin myymälässä tai ota yhteyttä asiakaspalveluun (+358 45 7735 3535 tai asiakaspalvelu@gigamobiili.fi), niin ratkaistaan asia yhdessä.
Entä puhelut Pohjoismaihin ja Baltiaan?⌃
Voit käyttää samalla tavalla puheluita, nettiä ja viestejä Suomessa, Pohjoismaissa ja Baltiassa - kotimaan hinnoin. Suomesta ulkomaille soitettavat puhelut laskutetaan ulkomaan hinnaston mukaan
Onko numeroparkkia tai multisimiä?⌃
Ei vielä. Keskitymme ydintuotteeseen ja sen toimivuuteen. Lisäpalvelut arvioidaan myöhemmin.
Miten liittymien nopeudet vertautuvat muihin liittymiin?⌃
Täysin samalla viivalla. Käytämme DNA:n verkkoa, tukiasemia ja kapasiteettia. 4G tavoittaa 99 % suomalaisista ja 5G jo 96 %.
Mitä teen, jos puhelin menee huoltoon?⌃
Saat aina veloituksetta lainalaitteen Gigantin myymälästä huollon ajaksi. Arki ei pysähdy, vaikka puhelin pysähtyy.
Onko liittymissä tietoturva mukana?⌃
Saat meiltä liittymän – ja halutessasi voit Gigantin valikoimasta valita kattavat tietoturvaratkaisut juuri omien tarpeidesi mukaan.
Miten muutan liittymäni estotietoja?⌃
Estojen muutokset onnistuvat asiakaspalvelumme kautta.
Miten vaihdan liittymäni Giga Mobiiliin toiselta operaattorilta?⌃
Helpoin tapa on poiketa lähimpään Gigantin myymälään. Valitse vain Giga Mobiilin liittymä ja kerro, onko nykyinen liittymäsopimuksesi määräaikainen. Me hoidamme loput.
Voinko pitää nykyisen numeroni?⌃
Totta kai. Vanha numero seuraa mukana. Me hoidamme siirron puolestasi.
Miten voin vaihtaa Giga Mobiili -liittymästä toiseen?⌃
Voit vaihtaa liittymäsi Gigantin myymälässä tai asiakaspalvelun kautta. Huomioithan, että määräaikaisessa sopimuksessa vaihto on rajatumpaa kuin toistaiseksi voimassa olevassa.
Miten laskutustapa valitaan?⌃
Lasku toimitetaan sähköpostiin. Jos haluat paperilaskun, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Voiko liittymän ottaa jonkun toisen nimiin ja antaa käyttöoikeuden?⌃
Kyllä. Liittymän haltija vastaa laskuista, mutta käyttöoikeuden voi antaa esimerkiksi perheenjäsenelle.
Tarjoaako Giga Mobiili laajakaista- tai yritysliittymiä?⌃
Ei. Tällä hetkellä keskitymme kokonaan kuluttajiin ja mobiililiittymiin.
Onko liittymissä rajaton data?⌃
Voit käyttää samalla tavalla nettiä, puheluita ja viestejä Suomessa, Pohjoismaissa ja Baltiassa. EU:ssa on käytössä reilut datakiintiöt ja muualla selkeät roaming-hinnat.
Miten voin irtisanoa liittymäsopimukseni?⌃
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin hoidamme asian puolestasi (+358 45 7735 3535 tai asiakaspalvelu@gigamobiili.fi). Jos liittymäsi ei ole määräaikainen, voit irtisanoa sen myös Gigantin myymälässä.
3. Asiakaspalvelu⌃
Mistä saan apua?⌃
Gigantin myymälät ja asiakaspalvelumme auttavat: +358 45 7735 3535 ja asiakaspalvelu@gigamobiili.fi. Palveluaika: arkipäivisin klo 9.00–16.30. Laskutusasioissa teemme yhteistyötä myös ulkoisen kumppanin kanssa.
Onko asiakaspalvelunumero maksullinen?⌃
Ei. Maksat vain normaalin pvm/mpm-hinnan. Giga Mobiili -liittymällä soitto on ilmainen ja asiakaspalvelu kuuluu liittymääsi.
Millä kielillä palvelette?⌃
Suomeksi ja englanniksi. Kaikki palvelu tuotetaan Suomessa, ja sinua auttaa Giga Mobiilin asiakaspalveluun erikoistunut tiimi.
4. Miksi Giga Mobiili?⌃
Miksi valita Giga Mobiili?⌃
Koska olemme uusi, järkevä operaattori. Luotettavat liittymät käytännöllisillä asiakaseduilla ja mutkattomalla laskutuksella.
Miten erotutte muista toimijoista?⌃
Mitä laajempi valikoima markkinoilla on, sitä enemmän asiakas hyötyy. Meidän vahvuutemme on Gigantin verkosto ja asiakaspalvelu. Olemme aina lähellä, meiltä saa mobiililaitteen myymälätuen, ja kaikki puhelinpalvelut saman katon alta.
Mikä on virtuaalioperaattori?⌃
Meillä on omat liittymät ja tuotteet, mutta käytämme DNA:n verkkoa. Saat siis kattavan kuuluvuuden ja nopeuden koko maassa.
Miksi nimi Giga Mobiili?⌃
Koska nimi kertoo yksinkertaisesti, mistä on kyse: mobiilista liittymästä, joka kasvaa itsenäisesti Gigantin perinnöstä. Selkeä, simppeli ja heti ymmärrettävä.
